商场坠物 如何赔偿

商场坠物的赔偿责任核心在于商场是否尽到安全保障义务。
不同情况下赔偿责任的认定存在差异：
1. 若商场未尽安全保障义务：如未定期检查悬挂物、未设置警示标志等，导致坠物砸伤顾客，商场需承担全部或主要赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、误工费、财产损失等。
2. 若顾客自身存在过错：如故意摇晃悬挂物、无视警示进入危险区域，可能减轻商场的赔偿责任，具体比例需结合双方过错程度判定。
3. 若坠物由第三人导致：如其他顾客恶意丢弃物品，商场若能证明已尽到合理管理义务（如及时制止、监控覆盖等），则仅承担补充责任，可向第三人追偿。
商场坠物的赔偿责任核心在于商场是否尽到安全保障义务。
不同情况下赔偿责任的认定存在差异：
1. 若商场未尽安全保障义务：如未定期检查悬挂物、未设置警示标志等，导致坠物砸伤顾客，商场需承担全部或主要赔偿责任，赔偿范围包括医疗费、误工费、财产损失等。
2. 若顾客自身存在过错：如故意摇晃悬挂物、无视警示进入危险区域，可能减轻商场的赔偿责任，具体比例需结合双方过错程度判定。
3. 若坠物由第三人导致：如其他顾客恶意丢弃物品，商场若能证明已尽到合理管理义务（如及时制止、监控覆盖等），则仅承担补充责任，可向第三人追偿。
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针对商场坠物赔偿问题，《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条明确了商场的安全保障义务。
该法条规定：“宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后，可以向第三人追偿。”
结合问题场景，若商场未对悬挂物进行定期维护、未设置安全警示，即属于“未尽到安全保障义务”，需对坠物造成的损害直接担责；若坠物由第三人扔掷，商场若无法证明已通过监控、巡逻等方式尽到管理义务，仍需承担补充赔偿责任。
商场坠物后，您可采取以下实用行动维护权益：
1. 立即固定现场证据：拍摄坠物位置、伤情/财产损失照片，录制现场视频，要求商场提供监控录像（若商场拒绝，可报警留存证据），避免证据灭失影响责任认定。
2. 及时就医并保留医疗凭证：若造成人身伤害，立即前往医院治疗，留存病历、诊断报告、医疗费发票等，作为后续主张误工费、医疗费的依据。
3. 与商场协商赔偿时明确损失范围：列出医疗费、财产损失费、误工费等明细，要求商场书面确认责任，若协商不成，可向消费者协会投诉或申请调解。
选择解决方案时，需重点考虑证据是否充分、商场的配合态度及自身损失大小。若您对赔偿金额或责任认定存疑，建议进一步向专业律师咨询，获取针对性法律建议。