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衣服退货试穿不合适可以退吗

吴亮律师2025-11-24龙泉离婚律师

衣服试穿不合适是否能退货需结合购买场景和商品类型判断,以下分情况为您详细说明。 1. 若您通过网络、电视、电话、邮购等方式购买衣服,且衣服不属于定制款、已拆封的音像制品等特殊商品,自收到衣服之日起7日内可无理由退货(试穿不合适属于无理由退货范畴); 2. 若衣服是定制款(如印有专属名字、特殊尺寸的定制礼服),或商家在购买时明确告知该衣服因性质不宜退货且您已确认,则不适用无理由退货; 3. 若试穿导致衣服损坏(如污渍、缝线断裂、吊牌丢失且影响二次销售),商家有权拒绝退货。
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试穿不合适退货可能存在以下法律风险: 1. 超期退货的时效风险:例如您1月1日收到衣服,1月10日才申请退货,此时已超过7天无理由退货期,商家有权拒绝,您可能无法退回衣服,造成经济损失; 2. 商品损坏的举证风险:试穿时衣服缝线轻微断裂但您未察觉,退货后商家主张是您损坏的,您若无法证明收货时衣服完好,可能承担举证不能的后果,导致退货失败。
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针对衣服试穿不合适能否退货的问题,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条(2013年修订)为核心法律依据。 该法条明确:经营者通过网络、电视等远程方式销售商品,消费者自收到商品起7日内可无理由退货,但定制商品、鲜活易腐商品等4类除外;此外,经消费者确认的不宜退货商品(如标注“非质量问题不退换”且消费者购买时同意)也不适用。您因试穿不合适退货,若衣服不属于除外情形且试穿后仍完好(仅试穿未损坏),则完全符合该法条的无理由退货条件,有权要求商家退货退款。
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以下特殊情况会影响试穿不合适的退货处理: 1. 线下购买的衣服:若您在实体店试穿后购买,回家再试穿觉得不合适,此时不适用远程购物的7天无理由退货权,除非衣服存在质量问题,否则商家可拒退; 2. 商家虚假告知:商家声称“所有衣服均不支持无理由退货”,但未在购买时明确该衣服属于“不宜退货”商品且未让您确认,此时该条款无效,您仍可无理由退货; 3. 运费争议:若商家未提前说明退货运费承担方式,根据法律规定应由您承担,但如果商家承诺“无理由退货免运费”,则需按约定执行。

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